フランキーの世界一周航空券旅行記録

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【JALラウンジで入場拒否!】成田空港JALラウンジ利用規則の変更

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はいどうも。

今回は、11月からワンワールド便利用時の成田空港のJALラウンジ(ファースト&サクラ)の規則が変わったので、そのご案内です。

先日成田空港のJALラウンジを利用したのですが、事前の告知もない急な運用変更で驚きました(苦笑)。

しかし、本館ではサテライト側への案内、サテライトでは他社への誘導とJAL側も急なルール変更で、認識が統一されていない様子。

スリランカ航空チェックイン

某国発の航空券で世界各地を周遊中のため、UL(スリランカ航空)のビジネスクラスでコロンボへ行きます。

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コロンボまでチェックインをお願いします。

かしこまりました。少々お待ちくださいませ。

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えーと、アメリカン航空のマイレージ番号が入っていないので、入力をお願いします。

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AAの苗字と名前が逆さになっているため、番号の入力ができません。AAさんのWEBサイトから後日登録をお願いできますか?

ええー!そんな馬鹿な。上役の方を呼んで頂けますか?

大変申し訳ございませんでした。AAさんのマイレージ番号の登録が完了しました。

ありがとうございました。今回のフライトでかなりAAマイルが貯まるので、捨て置けないのです。

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ラウンジは、アメリカン航空のアドミラルズクラブをご案内しています。

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はい、わかりました。JLのファーストラウンジへ行く予定ですが。

最近までJALさんのラウンジをご案内していたのですが、改装工事中との事でして・・・。

JAL本館ラウンジで入場拒否!

JAL成田ラウンジ利用規則変更の要点

JL/BA/QR便の利用者のみ本館ラウンジ利用可能。

●UL便利用者は、サテライトラウンジのみ利用可能。

CX・AA・QFなどの利用者は、原則JLラウンジ利用不可。*1

ULのエージェントの言葉にひっかかるものを感じつつ、JALの本館ラウンジへ。

お願いします。

かしこまりました。少々お待ちくださいませ。

大変申し訳ございません。ラウンジが改装工事中でして、UL便利用者の方にはサテライト側をご案内しています。

ええーー!お寿司を食べるのを楽しみにしていたのですが(溜息)。

ラウンジ出口には、確かにそのような?案内がありましたが、急な運用変更で困惑を感じました。

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続いて、サテライト側のJALラウンジへ。

お願いします。

申し訳ございません。他社便ご利用のお客様には、キャセイさんやAAさんのラウンジをご案内しております。

え?先程本館ラウンジに立ち寄った所、サテライト側ならば利用出来ると伺ったのですが・・・。

・・・(数秒の沈黙)。承知しました。では下の階のラウンジをご利用ください。

え?ファーストラウンジを使えないんですか?エメラルドを持っているので、使える筈ですが。

大変失礼しました。どうぞファーストラウンジをご利用ください。

ファーストラウンジ内に入ってみると、かなり空席があり、ガラガラでした。

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とりあえず、ローランペリエを飲みながら、気を静めます。

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そうだ!ワンワールドのWEBサイトを見れば何かわかるかもしれないな。

https://ja.oneworld.com/ffp/lounge-access/-/loungeaccess/NRT/-1

ガーン!JAL本館の受付嬢が言った通りで、ULはサテライト側のみ利用出来るとの事。

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また、サクララウンジ(ビジネスクラス)は、JAL・BA・QRのみとの事(※キャセイ便は両方利用不可?)。

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ラウンジの利用規則変更は、事前の十分な周知期間やWEBサイトやメールなどでの案内が必要不可欠だと思います(溜息)。

編集後記

改装工事が原因とはいえ、事前の案内もなく、JAL側の説明も二転三転し、不信感を覚えてしまいました。

また、自社便利用のみというのは、カタールなどもやっているので理解出来ますが、WEBサイトなどで十分な告知が必要だと思います。

もしかすると、JALは改装工事をきっかけにして、ラウンジ混雑問題を一気に解決しようとしているのかもしれません。

しかし、カタールの通称「馬小屋」の急な運用変更にも戸惑いましたが、今回のJALのラウンジ利用規則変更でかなりの混乱が予想されます(溜息)。

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*1:※交渉でJALラウンジに入れたとの報告有