はいどうも。
今回は、IHGのアカウントが乗っ取られて、一部のポイントを使われてしまった話です。
以前から頻繁に耳にしていたトラブルでしたが、まさか自分が被害に遭うとは想定外で、驚きました。
しかし、先方も慣れた対応で数日でポイントを全額返却して貰い、ほっとしました（笑）。
IHGとは
インターコンチネンタルホテルズグループ（以下IHG）は、イギリスに本部を置く多国籍ホテルグループ。
世界100カ国以上でインターコンチネンタル、ホリデイイン、クラウンプラザなど複数のブランドで4,500軒以上のホテルを運営している。
総部屋数が世界最多のホテル運営会社、殆どのホテルが独立して所有＆運営されている。
コスパや価格の安さは随一であり、安さ最優先！の私が現在一番利用しているホテルチェーンです。
また、乱発するCPNやポイントの使い勝手の良さは魅力的ですが、CSの対応は拙劣。
更に、Top TierであるSpireは、マリオットチタンやヒルトンダイヤと比較しても、平易に獲得できる点も利点です。
アカウント乗っ取り！ポイントが盗まれた！
●アカウントをハッキングされた場合、Twitterから連絡するのが一番早い。
●ポイント返却作業は意外と早くて、2～3日で全部返却された。
●4桁ピンコードのみの安全対策は脆弱のため、パスワード及びメアドの定期的変更が必要。
先月中旬IHGのアプリを見た所、いつの間にか24,000ポイントが使われていた！
念のため、パソコンからログインを試みた所、ログイン不可＆パスワード再発行も出来ない。
さる方に尋ねた所、FlyerTalkのトピックスなど過去の情報から、ハッキングされた可能性が高いとの事。
やむなく、返答が一番早いと言うTwitter（捨て垢ですが）及びメール（ihgrewardsclub.crt@ihg.com）で連絡。
氏名・会員番号・住所・メアド・最後に宿泊したホテル名などを記載したDMを送信。
すぐにTwitterのDMに反応があり、私のアカウントのプロフィールが最近変更されたらしく、アカウントを一時凍結するとの事。
週明けにSupervisorからメールがあり、新しいメアド及びピンコードを送れとの事。
新しいメアドにメールが来て、変更完了！
ログインした時に住所を確認した所、UAEの住所に変更されており、そちら方面にお住いの方がやったのかな？
無事全額返却された
更に、何度かメールをやり取りして、無事全てのポイントが返却されました。
お詫びというわけではないでしょうが、初めて誕生日プレゼントとして1,000P貰えた（笑）。
編集後記
IHGのアカウントが乗っ取られてしまったけど、スムーズな対応に正直拍子抜けした程でした。
しかし、IHGは4桁のピンコードしかないし、安全対策に注力なし＆改善気配がない所に、呆れております。
せめて、他社並みに名字や電話番号下4桁で追加で認証するなど早急な改善策を考えて欲しいです。
皆さんも、定期的にパスワードやメアドを変更するなど自衛策を講じてください。
